FAQ
1. Jak dlouho trvá, než mi má objednavka přijde domů?
- hotové zásilky odesíláme za 1-2 dny. Nejčastěji při objednání do 10:00 zásilku odešleme ještě tentýž den. V předvánočním období se výrobní i dodací lhůta prodlužuje (v pravém bloku je online stav "Odesílání zásilek"). V případě volby doručení přepravní společností PPL je možné zásilku očekávat následující den.
2. Budu informován o odeslání hotové objednávky?
- informace o změně stavu objednávky jsou zasílány automaticky na vyplněný email při objednávání. Nejdříve Vám přijde potvrzující email, že objednávka byla přijata naším systémem. Dále budete informováni o změně stavu objednávky na "vyřizuje se" a až bude objednávka dokončena a předána přepravci, tak obdržíte další email s touto informací. Registrovaní uživatelé mohou stav svých objednávek sledovat po přihlášení.
3. Budete nějakým způsobem zveřejňovat námi zaslané fotografie?
- žádné nahrané fotografie určitě zveřejňovat nebudeme, ani s nimi dále pracovat. Fotografie jsou použity pouze pro Vámi zadaný potisk a po vyřízení objednávky jsou odstraněny ze serveru.
4. V jaké výši je účtováno přepravné a balné?
- přepravné je účtováno ve výši 80,- Kč, a na Slovensko činí přepravné 150,- Kč
- balné není účtováno
5. Jsou u Vás puzzle nažehlovány na předsakanou lepenku jako u jiných firem?
- puzzle obrázky vyrábíme odlišným způsobem a tudíž nejsou nažehlovány, ale obraz je kašírován na 1,5 mm silnou lepenku a až poté na lisu vysekávacím nástrojem rozdělen na jednotlivé dílky.
6. Lze objednat i zasláním fotografie poštou?
- bohužel již není možné objednat potisk ze zaslané fotografie poštou, ale pouze z digi dat nahraných přes náš web.
7. Neumím fotografii upravit dle Vašich požadavků, mohu i tak objednat?
- pokud fotografie nebudou upraveny dle přípravy pro potisk, případně dle rozměrů grafiky uvedené u každého výrobku, tak se fotografie nahraje do editoru, kde ji můžete připravit/upravit, ale neručíme za kvalitu týkající se výřezů, bílých okrajů, apod.
8. Nejde přidat zboží do košíku, co mám dělat?
- pokud Vám nejde přidat zboží do košíku, tak zřejmě nemáte nahranou fotografii pro potisk, nebo jste nevybrali doplňující informace k objednávce (třeba velikost a barva trička).
9. Je možné vrátit zboží do 14-ti dnů bez udání důvodu?
- výrobek nelze bez udání důvodu vrátit v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů – viz ust. § 53 odst. 8 písm. c) občanského zákoníku – jedná se o dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
10. Je možné potisknout i jiné výrobky (šálu, osušku...)?
- jiné výrobky než máme uvedeny na webu není možné potisknout a prosíme ani jiné potisky u nás nepoptávejte. V případě, že přidáme nový druh potisku, tak se o této skutečnosti hned na našem webu dozvíte.
11. Jde k Vám zaslat vlastní zboží pro potisk, třeba hrnek?
- není možné zaslat vlastní zboží pro potisk, protože většina výrobků pro potisk obsahuje speciální povrchovou úpravu.
12. Je možné nahrát pro potisk soubor doc z Wordu, příp. prezentaci ppt?
- není možné nahrát pro potisk soubor z Microsoft Word (doc) ani z žádné prezentace (ppt). Potisk lze zhotovit pouze z obrázkových formátů jpg, gif, png
13. Jaké typy souborů přijímáte pro potisk?
- pro potisk přijímáme pouze soubory obrázkových formátů jpg, gif, png
14. Jaké rozměry mají trička v nabízených velikostech?
- u každé dodávky se rozměry triček trochu liší, takže není možné přesné rozměry uvést, ale v následující tabulce se můžete podívat na přibližné rozměry triček pro danou velikost
15. Je možné potisknout barevný nebo skleněný hrnek i z druhé strany?
- bohužel barevné a skleněné hrnky a také skleněné půllitry není možné potisknout z obou stran, ale vždy pouze pro praváka (foto vlevo od ouška). Tyto hrnky a půllitry jsou předem připraveny v různých potisknutelných plochách, ale vždy jen pro jeden potisk.
16. Chci přidat další zboží do košíku a vždy se mi předchozí vymaže, proč?
- vymazání obsahu košíku při přidání další položky způsobuje zakázané cookies ve Vašem prohlížeči. Doporučujeme cookies povolit v nastavení Internetu a zabezpečení!
17. Je možné objednat k potisku i vlastní text?
- vlastní text si můžete při nahrání vložit do obrázku přímo v editoru, který se vám zobrazí. Na výběr je několik fontů, lze zdat barva textu, velikost i rotace...
18. Je možné osobně vyzvednout objednané zboží?
- osobní odběr zboží u nás není možný. Je ale možné naše zboží objednat i vyzvednout u dvou partnerů v Třebíči, a to na Karlově nám. v Kodak Melovský, nebo v Jihlavské bráně ve Fotostudiu Tabita. Není ale možné objednat u nás a vyzvednout u partnerů, je potřeba objednávku uskutečnit u nich.
Nějaké další dotazy? Kontaktujte nás
