FAQ

1. Ako dlho trvá, než mi má objednávka príde domov?
2. Budem informovaný o odoslaní hotové objednávky?
3. Budete nejakým spôsobom zverejňovať nami zaslanej fotografie?
4. V akej výške je účtované prepravné a balné?
5. Sú u Vás puzzle nažehľovanie na Predsekané lepenku ako u iných firiem?
6. Možno objednať aj zaslaním fotografie poštou?
7. Neviem fotografiu upraviť podľa Vašich požiadaviek, môžem aj tak objednať?
8. Nejde pridať tovar do košíka, čo mám robiť?
9. Je možné vrátiť tovar do 14-tich dní bez udania dôvodu?
10. Je možné potlačiť aj iné výrobky (šál, osušku ...)?
11. Ide k Vám zaslať vlastný tovar pre potlač, treba hrnček?
12. Je možné nahrať pre potlač súbor doc z Wordu, príp. prezentáciu ppt?
13. Aké typy súborov prijímate pre potlač?
14. Aké rozmery majú tričká v ponúkaných veľkostiach?
15. Je možné potlačiť farebný alebo sklenený hrnček iz druhej strany?
16. Chcem pridať ďalší tovar do košíka a vždy sa mi predchádzajúca vymaže, prečo?
17. Je možné objednať k potlači aj vlastný text?

 

1. Jak dlouho trvá, než mi má objednavka přijde domů?
- Hotové zásielky odosielame za 1-2 dni. Najčastejšie pri objednaní do 10:00 zásielku odošleme ešte ten istý deň. Zásielku je možné očakávať najskôr za dva pracovné dni od prepravcu DHL Slovakia (odoslaný bude cez PPL). V pravom bloku je online stav "Odosielanie zásielok" (v predvianočnom období sa výrobné aj dodacia lehota predlžuje!)

2. Budem informovaný o odoslaní hotové objednávky?
- informácie o zmene stavu objednávky sú zasielané automaticky na vyplnený email pri objednávaní. Najskôr Vám príde potvrdzujúci email, že objednávka bola prijatá naším systémom. Ďalej budete informovaní o zmene stavu objednávky na "vybavuje sa" a až bude objednávka dokončená a odovzdaná prepravcovi, tak dostanete ďalší email s touto informácií.

3. Budete nejakým spôsobom zverejňovať nami zaslanej fotografie?
- žiadne nahrané fotografie určite zverejňovať nebudeme, ani s nimi ďalej pracovať. Fotografie sú použité len pre Vami zadaný potlač a po vybavení objednávky sú odstránené zo servera.

4. V akej výške je účtované prepravné a balné?
- prepravné je účtované podľa váhy zásielky a je online vypočítané v pokladni pred odoslaním objednávky. Prepravné začína na sume 2,90 EUR
- balné nie je účtované

5. Sú u Vás puzzle nažehľovanie na předsakanou lepenku ako u iných firiem?
- puzzle obrázky vyrábame odlišným spôsobom a teda nie sú nažehľovanie, ale obraz je kašírovanie na 1,5 mm silnú lepenku a až potom na lise vysekávacím nástrojom rozdelený na jednotlivé dieliky.

6. Možno objednať aj zaslaním fotografie poštou?
- bohužiaľ už nie je možné objednať potlač zo zaslanej fotografie poštou, ale len z digi dát nahratých cez náš web.

7. Neviem fotografiu upraviť podľa Vašich požiadaviek, môžem aj tak objednať?
- ak fotografie nebudú upravené podľa prípravy pre potlač, prípadne podľa rozmerov grafiky uvedené u každého výrobku, tak sa fotografie nahrá do editora, kde ju môžete pripraviť / upraviť, ale neručíme za kvalitu týkajúce sa výrezov, bielych okrajov...

8. Nejde pridať tovar do košíka, čo mám robiť?
- ak Vám nejde pridať tovar do košíka, tak zrejme nemáte nahranú fotografiu pre potlač, alebo ste nevybrali doplňujúce informácie k objednávke (treba veľkosť a farba trička).

9. Je možné vrátiť tovar do 14-tich dní bez udania dôvodu?
- nemožno výrobok bez udania dôvodu vrátiť v zákonom stanovenej lehote 14 dní - viď ust § 53 ods 8 písm. c) Občianskeho zákonníka - jedná sa o dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu.

10. Je možné potlačiť aj iné výrobky (šál, osušku ...)?
- iné výrobky ako máme uvedené na webe nie je možné potlačiť a prosíme ani iné potlače u nás nepoptávejte. V prípade, že pridáme nový druh potlače, tak sa o tejto skutočnosti hneď na našom webe dozviete.

11. Ide k Vám zaslať vlastný tovar pre potlač, treba hrnček?
- nie je možné zaslať vlastný tovar pre potlač, pretože väčšina výrobkov pre potlač obsahuje špeciálnu povrchovú úpravu.

12. Je možné nahrať pre potlač súbor doc z Wordu, príp. prezentáciu ppt?
- nie je možné načítať pre potlač súbor z Microsoft Word (doc) ani z žiadne prezentácie (ppt). Potlač možno zhotoviť iba z obrázkových formátov jpg, gif, png

13. Aké typy súborov prijímate pre potlač?
- pre potlač prijímame len súbory obrázkových formátov jpg, gif, png

14. Aké rozmery majú tričká v ponúkaných veľkostiach?
- pri každej dodávke sa rozmery tričiek trochu líšia, takže nie je možné presné rozmery uviesť, ale v nasledujúcej tabuľkesa môžete pozrieť na približné rozmery tričiek pre danú veľkosť

15. Je možné potlačiť farebný alebo sklenený hrnček iz druhej strany?
- bohužiaľ farebné a sklenené hrnčeky a tiež sklenené pollitre nie je možné potlačiť z oboch strán, ale vždy len pre praváka (foto vľavo od uška ). Tieto hrnčeky a pollitre sú vopred pripravené v rôznych potlačiteľných plochách, ale vždy len pre jeden potlač.

16. 16. Chcem pridať ďalší tovar do košíka a vždy sa mi predchádzajúca vymaže, prečo?
- vymazanie obsahu košíka pri pridaní ďalšie položky spôsobuje zakázané cookies vo Vašom prehliadači. Odporúčame cookies povoliť v nastavení Internetu a zabezpečenia!

17. Je možné objednať k potlači aj vlastný text?
- vlastný text si môžete pri nahraní vložiť do obrázku priamo v editore, ktorý sa vám zobrazí. Na výber je niekoľko fontov, možno zdať farba textu, veľkosť aj rotácie...

Nejaké ďalšie otázky? Kontaktujte nás

 

Je 19.8.2018 13:29. Predpoklad odoslania hotovej zásielky
Kuriér : Pondelok 20.8.
Pošta : Pondelok 20.8.
Osobný odber: Pondelok 20.8.
Doručenie zásielky k vám domov, do práce očakávajte najskôr za dva pracovné dni po dni odoslaní .