CZĘSTE PYTANIA

1. Jak długo trwa, zanim zamówienie dojdzie mi do domu?
2. Czy zostanę poinformowany o wysłaniu gotowego zamówienia?
3. Czy będziecie w jakikolwiek sposób publikować nasze zdjęcia?
4. W jakiej wysokości naliczany jest transport i opakowanie?
5. Czy puzzle są u was prasowane na nasiąkniętą tekturę jak w innych firmach?
6. Czy można zamówić wysłanie zdjęcia pocztą?
7. Nie potrafię przygotować zdjęcia według waszych wymogów, mogę i tak zamówić?
8. Nie mogą dodać towar do koszyka, co mam robić?
9. Czy można zwrócić towar do 14-tu dni bez podania powodów?
10. Można podrukować również inne produkty (szalik, ręcznik...)?
11. Czy można do was wysłać własny towar do nadruku, np. garnuszek?
12. Czy można zapisać do nadruku plik doc z Worda, ew. prezentację ppt?
13. Jakie rodzaje plików przyjmujecie do nadruku?
14. Jakie wymiary mają koszulki w oferowanych wielkościach?
15. Czy można podrukować kolorowy lub szklany garnuszek również z drugiej strony?
16. Chcę dodać następny towar do koszyka, lecz zawsze ostatni zostaje skasowany, dlaczego?
17. Można do nadruku zamówić również własny tekst?

 

1. Jak długo trwa, zanim zamówienie dojdzie mi do domu?
- gotowe wysyłki wysyłamy za 1-2 dni. Najczęściej przy zamówieniu do 10:00, wyślemy przesyłkę jeszcze w tym samym dniu. W okresie przedświątecznym termin produkcji i dostawy przedłuża się (w prawym bloku znajduje się online stan "Wysyłka przesyłek"). W razie wyboru doręczenia przez spółkę transportową PPL, można oczekiwać przesyłkę następującego dnia.

2. Czy zostanę poinformowany o wysłaniu gotowego zamówienia?
- informacje o zmianie stanu zamówienia są wysyłane automatycznie na email wypełniony przy zamawianiu. Najpierw dojdzie email potwierdzający, że zamówienie zostało przyjęte przez nasz system. Potem poinformujemy o zmianie stanu zamówienia na "załatwiane" a po zakończeniu zamówienia i przekazanu przewoźnikowi, otrzymasz następny email z tą informacją. Zarejestrowani użytkownicy mogą stan swych zamówień obserwować po zgłoszeniu.

3. Czy będziecie w jakikolwiek sposób publikować nasze zdjęcia?
- żadne zapisane zdjęcia z pewnością nie będziemy publikować, ani z nimi dalej pracować. Zdjęcia zastosowane są wyłącznie wymaganego nadruku a po załatwieniu zamówienia zostają usunięte z serwera.

4. W jakiej wysokości naliczany jest transport i opakowanie?
- transport naliczany jest w wysokości 80,- Kcz, a na Słowację wynosi 150,- Kcz
- pakowanie nie jest naliczane

5. Czy puzzle są u was prasowane na nasiąkniętą tekturę jak w innych firmach?
- obrazki puzzle produkujemy w nny sposób, a więc nie są prasowane, obraz jest wytwarzany na 1,5 mm grubą tekturę i dopiero potem na prasie urządzeniem tnącym rozdzielony na pojedyńcze elementy.

6. Czy można zamówić wysłanie zdjęcia pocztą?
- niestety nie można już zamówić nadruku z wysłanego zdjęcia pocztą, lecz wyłącznie z danych cyfrowych, zapisanych przez nasz web.

7. Nie potrafię przygotować zdjęcia według waszych wymogów, mogę i tak zamówić?
- jeżeli zdjęcia nie zostaną przygotowane według przygotowania do druku, ewentualnie według wymiarów grafiki, podanych przy każdym produkcie, zapiszemy zdjęcie do edytora, gdzie możesz go przygotować/obrobić, nie gwarantujemy jednak jakości dotyczących wykrojów, białych krawędzi, itp.

8. Nie mogą dodać towar do koszyka, co mam robić?
- - jeżeli nie można dodać towaru do koszyka, to albo nie masz zapisanego zdjęcia do nadruku, albo nie wybrałeś uzupełniających informacji do zamówienia (np. wielkość i kolor koszulki).

9. Czy można zwrócić towar do 14-tu dni bez podania powodów?
- produktu nie można zwrócić w ustawowym terminie 14 dni – patrz ust. § 53 odst. 8 lit. c) Kodeksu Cywilnego – chodzi o dostawę towaru obrobionego na życzenie użytkownika lub dla niego.

10. Można podrukować również inne produkty (szalik, ręcznik...)?
- innych produktów niż podane na webie nie można podrukować, nie zamawiaj u nas, proszę innych nadruków. W razie, że dodamy nowy rodzaj nadruku, natychmiast ponformujemy o tym fakcie na naszym webie.

11. Czy można do was wysłać własny towar do nadruku, np. garnuszek?
- nie jest możliwe wysłać własny towar do nadruku, albowiem większość produktów do nadruku zawiera specjalną obróbkę powierzchni.

12. Czy można zapisać do nadruku plik doc z Worda, ew. prezentację ppt?
- nie można zapisać do nadruku plik z Microsoft Word (doc) ani z żadnej prezentacji (ppt). Nadruk wykonać można tylko z formatów obrazowych jpg, gif, png

13. Jakie rodzaje plików przyjmujecie do nadruku?
- do nadruku przyjmujemy wyłącznie pliki formatów obrazowych jpg, gif, png

14. Jakie wymiary mają koszulki w oferowanych wielkościach?
- przy każdej dostawie wymiary koszulek trochę się różnią, nie można więc podać dokładne wymiary, lecz w następującej tabelce popatrzyć można na przybliżone rozmiary koszulek dla danej wielkości

15. Czy można podrukować kolorowy lub szklany garnuszek również z drugiej stronyy?
- niestety kolorowe i szklane garnuszki, jak równeż kufle szklane nie można podrukować z obu stron, lecz zawsze tylko dla praworęcznych (zdjęie po lewej od uszka). Garnuszki i kufle z góry przygotowane są w różnych powierzchniach nadruku, lecz zawsze tylko dla jednego nadruku.

16. Chcę dodać następny towar do koszyka, lecz zawsze ostatni zostaje skasowany, dlaczego!

17. Można do nadruku zamówić również własny tekst?
- własny tekst możesz podczas zapisywania włożyć do obrazka bezpośrednio w edytorze, który się wyświetli. Do wyboru jest kilka styli, można wybrać kolor tekstu, wielkość i obracanie...

Masz inne pytania? Skontaktuj się z nami

Jest 18.11.2018 07:31. Zakładane wysłanie przesyłki w razie dzisiejszego zapłacenia:
Prywatne: Poniedziałek 19.11.
Partnerzy: Poniedziałek 19.11.
Doręczenie przesyłki oczekuj w terminie podanym w odnośniku.

 

 

martinpuzzle - puzzle 50000 elementów